Servis

Nahlášení servisu a reklamace (pouze v rámci Karlovarského kraje)

V případě požadavku na servis (záruční i nezáruční) vyplňte, prosím, níže uvedené formuláře. Uveďte na sebe kompletní kontaktní údaje. Také nám uveďte podrobný a co nejpřesnější popis závady a číslo faktury za zboží. Bez těchto údajů není možné zakázku identifikovat.

Každá objednávka servisu musí být písemná. Telefonické objednávky nepřijímáme.

Doba pro vyřízení záručního servisu je 30 dní. Pro domluvení konkrétního data budete předem kontaktováni vedoucím servisního oddělení. U nezáručních servisů vybíráme peníze ihned po jeho skončení v hotovosti.

Sazba za servisní práce:

• Prvotní instalace naší firmou — 500,- Kč / hod práce  + dopravné 12,- Kč /km x 2 cesty (minimální poplatek za dopravu 350,- Kč)
• Prvotní instalace jinou firmou — 700,- Kč / hod práce  + dopravné 12,- Kč /km x 2 cesty (minimální poplatek za dopravu 350,- Kč)

Touto částkou účtujeme každou započatou hodinu práce. U marného výjezdu (neuznaná reklamace) rovněž účtujeme výše uvedené sazby. Ceny nezahrnují případné náhradní díly či komponenty. Uvedené ceny jsou bez DPH.

Servis a montáže realizujeme pouze v Karlovarském kraji.